교환 및 반품 안내

1. 교환 및 반품 절차

˙교환 및 반품을 원하실 경우

 마이페이지 → 주문내역조회 → 주문취소 및 교환 신청 해주시면 순차적으로 확인 후 접수됩니다

 접수가 완료 되면 택배 기사님이 1-2일 내에 방문 수거 예정입니다

˙교환 및 반품 상품은 최초에 수령한 상태로 이중 포장하여 기사님께 전달해 주시면 됩니다

˙교환 및 반품시 반드시 왕복택배비 6,000원을 먼저 프레임헌트 공식 계좌로 입금해주셔야 합니다 

 (계좌 안내 : 우리은행 1005-903-512252 이창섭) 

˙타 택배사에 직접 접수 하셔서 교환 및 반품을 하실 경우 택배는 선불로 보내주셔야 하며, 

 최초배송비 3,000원을 포즈간츠 공식 계좌로 입금 해주시기 바랍니다

 (주문자 성함과 입금자 성함이 동일해야 빠른 입금 확인이 가능합니다)

˙단순 변심, 사이즈 미스, 색상, 디자인 불만족 등으로 인한

 교환 및 반품시에는 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다

˙교환의 경우 상품이 도착, 검수 확인 후 재발송을 원칙으로 합니다 (맞교환 불가능)

˙환불의 경우 상품이 도착, 검수 확인 후 초기 결제수단으로만 환불 처리되며

 결제 수단에 따라 환불 기간이 상이합니다.

˙오배송 및 불량 상품 수령시 사진과 함께 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다

˙고의적으로 상품 손상시 왕복택배비와 상품의 가격을 100% 청구합니다

˙사전에 교환 및 반품 접수 없이 일방적으로 보내신 상품은 다시 반송 처리 됩니다

˙상품에 따라 A/S 기준이 상이하므로 A/S 문의는 고객센터로 연락 부탁드립니다

2. 교환 및 반품이 불가한 경우

˙상품 수령 후 7일이 지났을 경우

˙상품 박스와 택 등 상품 구성의 일부가 훼손, 제거 되었을 경우

˙개봉 후 착용만으로도 주름이 지게되는 가죽 상품으로 가치가 상실 될 경우 

˙최초 불량, 상품 오배송 유무에도 상품을 세탁하거나 착용, 수선, 수리의 경우

˙실내에서 착용했더라 신발의 바닥 오염 발생의 경우

˙제품을 고의로 훼손, 착용으로 인한 상품 훼손의 경우 

˙밑창 갑피에 바른 본드자국이 올라와있는 경우

˙먼지가 붙어 있는 경우

˙이음새 및 마감의 벌어짐이나 실밥의 경우

˙공장 작업시 생길 수 있는 미세한 스크래치의 경우

˙재봉시 생길 수 있는 마감 미흡의 경우

˙재단 표시로 인한 초크(볼펜)자국 등 제작 과정에서 발생하는 경우

˙모니터의 사양과 해상도에 따른 제품의 차이가 발생한 경우

3. 교환 및 반품 안내

보내실 주소 : 부산광역시 강서구 강동동 2287번지  

고객센터 번호 : 070-8865-1214

평일 AM 10:00 - PM 17 : 00

점심 PM 12:00 - PM 13 : 00

SAT, SUN, HOLIDAY OFF